Políticas de Privacidad y Uso de Datos

En COERVER COACHING ECUADOR, operado por la empresa StarLoop Sports (en adelante, "nosotros"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es StarLoop Sports, operador de COERVER COACHING ECUADOR en Ecuador. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@coerverecuador.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos entregas directamente: nombres y apellidos, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad, género, fecha de nacimiento o edad del jugador, datos del representante, academia o club, usuario de Instagram, programa de interés y cómo nos conociste.
• Datos de pago: monto, programa adquirido y comprobantes. No almacenamos los datos completos de tarjetas; estos son procesados por las plataformas de pago correspondientes.
• Datos de navegación: páginas visitadas, porcentaje de lectura, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, código de referido y parámetros de campañas (UTM, fbclid, gclid, ttclid).
• Datos provenientes de publicidad digital: información que recibimos cuando interactúas con nuestros anuncios en canales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google (Búsqueda, YouTube, Display) y TikTok, incluidos los formularios de clientes potenciales completados dentro de esas plataformas.

3. Finalidades del uso de datos

• Gestionar tu inscripción, registro o solicitud de información sobre nuestros programas para jugadores, entrenadores y academias.
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para dar seguimiento a tu solicitud.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y certificados.
• Gestionar el programa de afiliados y referidos, y aplicar descuentos.
• Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias.
• Enviarte comunicaciones sobre programas, eventos y ofertas, siempre que no te hayas opuesto.

4. Uso de datos en publicidad digital (Meta y Google)

Utilizamos herramientas de medición y publicidad como el Pixel de Meta y la API de Conversiones de Meta, Google Ads, Google Analytics y Google Tag, y el Pixel y Events API de TikTok. Estas herramientas nos permiten:

• Saber qué anuncios generan visitas, registros (leads) y compras.
• Crear públicos personalizados y similares para mostrar anuncios relevantes a personas con intereses parecidos.
• Evitar mostrarte anuncios de programas que ya adquiriste.

Cuando te registras o realizas una compra, podemos enviar a estas plataformas información como el evento realizado (por ejemplo, "Lead" o "Purchase"), el programa, su valor y datos de contacto cifrados mediante hash (SHA-256), como correo o teléfono, para que la plataforma pueda asociar la conversión sin que reciba tus datos en texto legible. Meta, Google y TikTok tratan esta información según sus propias políticas de privacidad.

Si completas un formulario dentro de un anuncio de Meta o Google, esos datos nos son transferidos por la plataforma y se tratan según esta política.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para recordar tus preferencias, el código de referido, ofertas vistas y para medir campañas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Con quién compartimos tus datos

• Asesores comerciales y afiliados de COERVER COACHING ECUADOR, solo en lo necesario para dar seguimiento a tu solicitud.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, correo y pagos.
• Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok) en los términos descritos en la sección 4.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Datos de menores de edad

Los datos de jugadores menores de edad son entregados y autorizados por su padre, madre o representante legal. Solo los usamos para gestionar su participación en los programas y nunca para segmentar publicidad dirigida directamente a menores.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado, control de accesos por roles y conexiones seguras, para protegerlos.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@coerverecuador.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

También puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Meta, Google y TikTok.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

Esta política es independiente de nuestros Términos y Condiciones y de nuestra Política de Reembolso.